Aktuális - Szállodáknak

 

 

 

• Hány sales-es, üzletkötő dolgozik a szállodai szolgáltatások értékesítésén?
• Előfordul-e olyan eset, hogy egyes értékesítési folyamatok megakadnak, késlekednek egy kollega szabadsága és/vagy betegsége miatt?
• A szolgáltatások értékesítésében mekkora a visszatérő vendégek aránya?
• Ismeri ezen vendégek elvárásait, igényeit? Tudja, hogyan lehetne őket még lojálisabbá tenni?
• Régi ügyfeleit értesíti az újdonságokról, a szolgáltatások fejlődéséről?
• Mindig azokat az információkat kapják ezek az ügyfelek, amire szükségük van, vagy valamiféle általános tájékoztatást?
• Tudjuk, hogy egy új ügyfél megszerzésének a költsége sokszorosa egy meglevő ügyfél megtartásához képest, ugyanakkor nem elhanyagolható az új ügyfelek megszerzése sem.
• Hány féle "csatornán" keresztül igyekeznek az új ügyfeleket megszerezni (kiállítások, vásárok, direkt marketing, hirdetések, együttműködések utazási irodákkal, stb.)?
• Ismeri az egyes csatornák hatékonyságát?
• Az értékesítési tevékenységet segíti valamilyen informatikai infrastruktúra?