Ügyfélkapcsolati rendszerek

CRM / Call center

Egy új ügyfél megszerzésének költsége kb. 5-10-szerese egy régi megtartásának.

Az ügyfélkapcsolat-kezelés, illetve CRM tevékenység olyan stratégia, amely a szervezet működésének középpontjába az ügyfelek igényét állítja, ezáltal javítva a jövedelmezőséget és az ügyfél elégedettséget. Segítségével egységes és mérhető fejlődést érhet el a mindennapos üzleti folyamataiban. A vállalat értékesítési, marketing- ügyfélszolgálati és szerviz eljárásainak továbbfejlesztésére alkalmas eszközök, valamint más alkalmazásokkal való együttműködés révén, rugalmas, költséghatékony megoldás.